Con diversi campus, nuove costruzioni in corso e un crescente fabbisogno di posti a sedere, Christ Fellowship desiderava un partner affidabile a lungo termine per la fornitura di sedute.
Da un salotto a più campus
La Christ Fellowship è nata più di 45 anni fa con 40 persone che si riunivano per studiare la Bibbia, pregare e adorare nel salotto del pastore Mullins. Dopo anni di incontri in scuole e spazi temporanei, la chiesa ha aperto la sua prima sede permanente e ha iniziato ad espandersi in tutta la Florida meridionale.
Oggi, Christ Fellowship Il gruppo si riunisce in 14 diverse località, online tramite Christ Fellowship Everywhere e all'interno delle carceri locali. In un fine settimana tipico, partecipano oltre 30.000 persone, con un picco di oltre 80.000 durante le celebrazioni pasquali.
Philip McCracken ha assistito in prima persona a gran parte di questa crescita. Fa parte di Christ Fellowship da 20 anni, di cui 12 come membro dello staff, e attualmente ricopre il ruolo di Direttore della Gestione del Rischio.
Con la crescita della chiesa, è aumentato anche il lavoro che si svolge dietro le quinte per sostenerla. I nuovi spazi devono essere arredati. I mobili esistenti prima o poi devono essere sostituiti. Quando migliaia di persone si riuniscono ogni fine settimana, anche un'azione apparentemente semplice come ordinare delle sedie diventa un'impresa ben più complessa.
Guardando oltre il prossimo ordine
Con diversi progetti in cantiere, Philip e il team dirigenziale iniziarono a cercare un fornitore affidabile a lungo termine. Avevano bisogno di uniformità tra le diverse sedi, consegne prevedibili e una riduzione delle incertezze sui costi legate alle spedizioni internazionali e ai dazi doganali. I ritardi nelle spedizioni e i tempi di consegna inaffidabili del loro fornitore precedente avevano minato la loro fiducia.
“"Abbiamo perso la fiducia nel nostro vecchio fornitore e nelle tempistiche che ci aveva indicato", ha detto Philip.
Con l'apertura del nuovo campus prevista per la fine dell'anno, centinaia di sedie dovevano essere pronte per il primo servizio religioso. Un ritardo nella consegna non era qualcosa che il team poteva permettersi di ignorare sperando che nessuno se ne accorgesse.
Ma l'affidabilità non poteva andare a scapito della sedia stessa. Il team si aspettava materiali di qualità, durata, un prodotto finito esteticamente gradevole, prezzi competitivi e un buon servizio. E dopo anni di collaborazione con il fornitore precedente, sapevano cosa volevano.
Il passaggio a Bertolini
Cambiare fornitore era una cosa. Cambiare sedia era tutt'altra storia.
Bertolini ha risposto immediatamente a diverse delle preoccupazioni di Philip. L'approvvigionamento dagli Stati Uniti ha eliminato l'incertezza delle spedizioni internazionali che aveva complicato gli ordini precedenti.
Tuttavia, la decisione di cambiare non è stata unanime.
Nonostante le difficoltà legate alla consegna, il problema non erano le sedie in sé. La Christ Fellowship le utilizzava da anni e alcuni membri del team non erano convinti di dover rinunciare a un prodotto che si era rivelato così valido.
Alla fine hanno scelto Sedie Bertolini Impressioni con rivestimento Interweave Slate e struttura Urban Bronze. Quando le sedie sono arrivate, ogni esitazione residua è svanita. Una volta che le sedie sono arrivate e il team ha potuto constatarne la qualità di persona, nessuno ha più avuto dubbi.
Mettere alla prova il servizio
Non tutto è andato alla perfezione. Alcune sedie sono arrivate danneggiate durante il trasporto.
Il danno non era colpa di Bertolini, ma la reazione dell'azienda era comunque importante. Bertolini ha fornito rapidamente i pezzi di ricambio senza che Philip dovesse sollecitare la compagnia di trasporto o gestire personalmente la pratica di risarcimento.
Non ci sono stati giri di parole né intoppi. Quando si presentava un problema, Bertolini se ne occupava.
Un terzo ordine
La Christ Fellowship ha ricevuto due ordini di sedie Bertolini Impressions. L'esitazione che aveva accompagnato il primo acquisto non si è più ripresentata.
La chiesa ha già effettuato il suo terzo ordine: altre 800 sedie Impressions per un edificio attualmente in costruzione, con consegna prevista entro la fine dell'anno.
