基督团契拥有多个校区，正在进行新的建设，并且未来还有更多的座位需求，因此他们需要一个可以长期信赖的座位合作伙伴。.
从客厅到多个校区
基督团契教会始于45多年前，当时40位信徒聚集在穆林斯牧师的客厅里学习圣经、祷告和敬拜。多年来，教会辗转于学校和临时场所聚会，最终建立了第一个永久会址，并开始在南佛罗里达州扩展。.
今天，, 基督团契 该教会的聚会地点遍布14个，线上聚会通过“基督团契遍及各地”（Christ Fellowship Everywhere）平台进行，并在当地监狱内开展活动。通常情况下，每个周末有超过3万人参加聚会，复活节期间的聚会人数更是超过8万人。.
菲利普·麦克拉肯亲眼见证了基督团契的许多发展历程。他已在基督团契工作了20年，其中12年担任员工，目前担任风险总监。.
随着教会的发展壮大，幕后支持教会运作的工作也日益繁重。新建的场所需要添置家具，现有的家具也终究需要更换。当每个周末都有成千上万的人聚集在一起时，就连订购椅子这样看似平常的事情也变成了一项浩大的工程。.
展望未来秩序
由于手头有多个项目，菲利普和他的领导团队开始寻找可以长期信赖的供应商。他们需要供应商在不同地区都能保持稳定的供货水平，交货时间可预测，并且尽可能减少国际运输和关税带来的成本不确定性。他们现有供应商的交货延误和不稳定的交货周期已经削弱了他们对新供应商的信心。.
“菲利普说：”我们失去了对老供应商的信任，也无法相信他们承诺的时间安排。”.
由于新校区将于当年晚些时候开放，数百把椅子需要在首次礼拜仪式前摆放妥当。错过送货日期并非团队可以侥幸蒙混过关并寄希望于无人察觉的问题。.
但可靠性不能以牺牲椅子本身的质量为代价。团队期望椅子采用优质材料，经久耐用，外观精美，价格合理，并且售后服务周到。多年来与前一家供应商合作的经验让他们很清楚自己想要什么。.
转投贝托利尼
更换供应商是一回事，更换椅子又是另一回事。.
Bertolini立即解决了Philip提出的几个问题。其在美国本土采购消除了之前订单中存在的国际运输不确定性。.
然而，做出这一改变的决定并非全票通过。.
尽管送货过程令人沮丧，但椅子本身并没有问题。基督团契教会多年来一直使用这些椅子，团队中的一些成员认为他们不应该放弃这款一直以来都很好用的产品。.
他们最终选择了 Bertolini Impressions 椅子 椅子采用 Interweave Slate 面料和 Urban Bronze 框架。当椅子到货时，所有疑虑都烟消云散了。团队成员亲眼目睹椅子的品质后，便不再犹豫不决。.
检验服务质量
并非一切都尽如人意。部分椅子在运输过程中受损。.
损失并非贝托利尼公司的过错，但公司的应对方式仍然至关重要。贝托利尼公司迅速提供了替换件，无需菲利普亲自去追究货运公司的责任或处理索赔事宜。.
没有推诿扯皮，也没有麻烦。. 出现问题时，贝尔托利尼总能解决。.
第三秩序
基督团契已收到两份 Bertolini Impressions 椅的订单。当初购买时犹豫不决的情况已不复存在。.
教堂已经下了第三笔订单：为正在建设中的教堂再订购 800 把 Impressions 椅子，预计将于今年晚些时候交付。.
