Com vários campi, novas construções em andamento e uma necessidade crescente de assentos no futuro, a Christ Fellowship buscava um parceiro de fornecimento de assentos com o qual pudesse contar a longo prazo.
De uma sala de estar a vários campi
A Christ Fellowship começou há mais de 45 anos com 40 pessoas reunidas para estudo bíblico, oração e adoração na sala de estar do Pastor Mullins. Depois de anos se reunindo em escolas e espaços temporários, a igreja estabeleceu seu primeiro campus permanente e, eventualmente, começou a se expandir pelo sul da Flórida.
Hoje, Comunhão de Cristo O culto acontece em 14 locais diferentes, online através da plataforma Christ Fellowship Everywhere e dentro de prisões locais. Mais de 30.000 pessoas comparecem em um fim de semana típico, com a frequência ultrapassando 80.000 durante os cultos de Páscoa.
Philip McCracken acompanhou grande parte desse crescimento de perto. Ele faz parte da Christ Fellowship há 20 anos, incluindo 12 anos como membro da equipe, e atualmente atua como Diretor de Riscos.
À medida que a igreja cresceu, também cresceu o trabalho nos bastidores para apoiá-la. Os espaços recém-construídos precisam ser mobiliados. Os móveis existentes eventualmente precisam ser substituídos. Quando milhares de pessoas se reúnem a cada fim de semana, até mesmo algo tão comum quanto encomendar cadeiras se torna uma tarefa muito maior.
Olhando além da próxima ordem
Com vários projetos em vista, Philip e a equipe de liderança começaram a procurar um fornecedor em quem pudessem confiar a longo prazo. Precisavam de consistência entre as localidades, entregas previsíveis e menos incertezas de custos decorrentes do transporte internacional e das tarifas alfandegárias. Os atrasos nas entregas e os prazos de entrega pouco confiáveis do fornecedor anterior haviam minado essa confiança.
“Perdemos a capacidade de confiar no nosso antigo fornecedor e nos prazos que eles estipulavam”, disse Philip.
Com a inauguração de um novo campus ainda naquele ano, centenas de cadeiras precisavam estar disponíveis para o primeiro culto. Um atraso na entrega não era algo que a equipe pudesse contornar e esperar que ninguém percebesse.
Mas a confiabilidade não podia comprometer a qualidade da cadeira em si. A equipe esperava materiais de qualidade, durabilidade, um produto final atraente, preços competitivos e um bom serviço. E, depois de anos com o fornecedor anterior, eles sabiam o que queriam.
A transição para a Bertolini
Trocar de fornecedor era uma coisa. Trocar de cadeira era outra bem diferente.
A Bertolini resolveu imediatamente várias das preocupações de Philip. O fornecimento nos EUA eliminou a incerteza do frete internacional que havia complicado os pedidos anteriores.
Ainda assim, a decisão de mudar não foi unânime.
Apesar de toda a frustração em relação à entrega, as cadeiras em si não eram o problema. A Christ Fellowship tinha anos de experiência com elas, e alguns membros da equipe não estavam convencidos de que deveriam abandonar um produto que lhes havia servido bem.
Eles finalmente escolheram Cadeiras Impressões Bertolini Com estofamento em Interweave Slate e estrutura em Urban Bronze. Quando as cadeiras chegaram, qualquer hesitação restante desapareceu. Assim que as cadeiras chegaram e a equipe viu a qualidade em primeira mão, ninguém mais ficou indeciso.
Colocando o serviço à prova
Nem tudo correu perfeitamente. Algumas cadeiras chegaram com danos causados pelo transporte.
Os danos não foram culpa da Bertolini, mas a forma como a empresa reagiu foi importante. A Bertolini providenciou substituições rapidamente, sem que Philip precisasse entrar em contato com a transportadora ou lidar com a reclamação por conta própria.
Não houve rodeios nem complicações. Quando surgia um problema, Bertolini o resolvia.
Uma Terceira Ordem
A Christ Fellowship recebeu duas encomendas de cadeiras Bertolini Impressions. A hesitação em relação à primeira compra já não voltou.
A igreja já fez seu terceiro pedido: mais 800 cadeiras Impressions para um prédio que está em construção, com entrega prevista para o final deste ano.
