Con varios campus, nuevas construcciones en marcha y mayores necesidades de asientos por delante, Christ Fellowship buscaba un socio en el que pudiera confiar a largo plazo para la provisión de asientos.
Desde una sala de estar hasta múltiples campus
Christ Fellowship comenzó hace más de 45 años con 40 personas que se reunían para estudiar la Biblia, orar y adorar en la sala de estar del pastor Mullins. Después de años de reunirse en escuelas y espacios temporales, la iglesia estableció su primer campus permanente y, con el tiempo, comenzó a expandirse por todo el sur de Florida.
Hoy, Comunidad de Cristo Se reúne en 14 lugares, en línea a través de Christ Fellowship Everywhere y en prisiones locales. Asisten más de 30 000 personas en un fin de semana típico, y la asistencia supera las 80 000 durante los servicios de Pascua.
Philip McCracken ha sido testigo directo de gran parte de ese crecimiento. Ha formado parte de Christ Fellowship durante 20 años, incluyendo 12 años como miembro del personal, y actualmente se desempeña como su Director de Riesgos.
A medida que la iglesia ha crecido, también lo ha hecho el trabajo que se realiza tras bambalinas para apoyarla. Los espacios recién construidos necesitan ser amueblados. El mobiliario existente eventualmente necesita ser reemplazado. Cuando miles de personas se reúnen cada fin de semana, incluso algo tan común como pedir sillas se convierte en una tarea mucho más compleja.
Mirando más allá del próximo orden
Con varios proyectos en marcha, Philip y el equipo directivo comenzaron a buscar un proveedor fiable a largo plazo. Necesitaban uniformidad en todas las ubicaciones, entregas predecibles y menos incertidumbre en los costes asociados al transporte internacional y los aranceles. Los retrasos en los envíos y los plazos de entrega poco fiables de su proveedor actual habían mermado esa confianza.
“Perdimos la capacidad de confiar en nuestro antiguo proveedor y en los plazos que nos habían indicado”, dijo Philip.
Con la inauguración del nuevo campus ese mismo año, cientos de sillas debían estar listas para el primer servicio religioso. El equipo no podía permitirse el lujo de no cumplir con la fecha de entrega y esperar que nadie se diera cuenta.
Pero la fiabilidad no podía ir en detrimento de la calidad de la silla. El equipo esperaba materiales de calidad, durabilidad, un producto final atractivo, precios competitivos y un buen servicio. Y tras años con su proveedor anterior, sabían lo que querían.
El cambio a Bertolini
Una cosa era cambiar de proveedor. Otra muy distinta era cambiar de silla.
Bertolini abordó de inmediato varias de las preocupaciones de Philip. Su sistema de abastecimiento en Estados Unidos eliminó la incertidumbre del envío internacional que había complicado los pedidos anteriores.
Sin embargo, la decisión de cambiar no fue unánime.
A pesar de la frustración que rodeó la entrega, las sillas en sí no eran el problema. Christ Fellowship tenía años de experiencia con ellas, y algunos miembros del equipo no estaban convencidos de que debieran renunciar a un producto que les había dado tan buen resultado.
Finalmente eligieron Sillas Impresiones Bertolini Con tapicería Interweave Slate y estructura Urban Bronze. Cuando llegaron las sillas, cualquier duda desapareció. Una vez que el equipo pudo comprobar la calidad de primera mano, ya no hubo dudas.
Poniendo el servicio a prueba
No todo salió a la perfección. Algunas sillas llegaron con daños ocasionados durante el transporte.
Los daños no fueron culpa de Bertolini, pero la respuesta de la empresa fue importante. Bertolini proporcionó rápidamente los repuestos sin que Philip tuviera que contactar con la empresa de transporte ni gestionar la reclamación personalmente.
No hubo rodeos ni complicaciones. Cuando surgía un problema, Bertolini lo solucionaba.
Un tercer orden
Christ Fellowship ha recibido dos pedidos de sillas Bertolini Impressions. La reticencia que rodeó la primera compra no ha vuelto.
La iglesia ya ha realizado su tercer pedido: 800 sillas Impressions más para un edificio que se encuentra actualmente en construcción, cuya entrega está prevista para finales de este año.
