Você desenvolveu uma grande reputação e tem uma paixão

Na semana passada eu estava discutindo com um colega meu sobre os assentos em nosso Studio Theatre estilo 'caixa preta'. Ele estava presumindo que nossas cadeiras eram relativamente novas e eu tive que convencê-lo de que elas tinham, na verdade, vários anos de idade. Comecei a explicar a ele alguns dos recursos exclusivos e da engenharia de suas cadeiras. Mais tarde naquele dia, curioso, peguei meu arquivo Bertolini e descobri que nossas cadeiras foram entregues há mais de sete anos e isso me inspirou a contar a vocês o desempenho surpreendente de nossas cadeiras Bertolini.

Servi como Diretor Técnico do Departamento de Teatro do Cypress College por trinta anos e vi meu quinhão de cadeiras ir e vir. Entrei em contato com o Bertolini Sanctuary Seating depois de servir na equipe de design como membro da CrossPoint Church, também em Chino. Foi esse projeto que me apresentou à qualidade incomparável da Bertolini e sabia que suas cadeiras atenderiam bem às nossas necessidades na faculdade. Infelizmente, meus colegas de trabalho não foram tão facilmente convencidos, já que estávamos no processo de substituição de outras cadeiras de igreja que eu os havia convencido a comprar apenas alguns anos antes. Essas cadeiras provaram ser um pesadelo completo, com pés de plástico caindo constantemente das pernas, assentos de aglomerado quebrando-se em dois e estruturas dobrando-se irremediavelmente fora de forma. Só quando peguei emprestada uma cadeira da CrossPoint Church e (usando uma marreta) mostrei em primeira mão o quão superiores são suas cadeiras é que tive mais uma chance de mostrar que uma 'cadeira de igreja' poderia funcionar em nosso ambiente.

Lembro-me de ligar para Bertolini e conversar com Carol Brown, que pareceu genuinamente surpresa por eu estar ligando representando uma entidade não-igreja. Compramos todas as cadeiras que sabíamos que precisávamos e mais uma 20% para que tivéssemos extras para substituir qualquer uma que pudesse falhar, uma estratégia que se revelou completamente desnecessária. Tínhamos três pilhas muito altas de cadeiras ainda embaladas da fábrica e armazenadas por mais de seis anos antes de finalmente desembrulharmos, mas apenas porque tivemos um evento que exigiu o uso de um número incomumente grande de cadeiras. Foi então que percebemos que era quase impossível dizer quais cadeiras eram essencialmente novas em comparação com as cadeiras que estiveram em serviço constante durante seis anos.

O fato é que só tiramos de serviço uma cadeira em todos esses anos e isso só porque alguém optou por colocar um modelador de cabelo quente em seu assento e fez um buraco no tecido. Não é como se nossos alunos não tivessem tentado destruir suas cadeiras. Já os vi empilhados mal e tombando muitas vezes. Eles caíram da parte de trás do nosso carrinho de utilidades, ocasionalmente usados como um suporte de madeira improvisado e, claro, frequentemente usados como uma substituição não autorizada de um banquinho. Mas as nossas cadeiras continuam lindas e são tão confortáveis como sempre para sentar, mesmo por longos períodos de tempo. Não tenho certeza se algum dia haverá necessidade de substituir nossas cadeiras Bertolini... certamente não num futuro próximo. Talvez essa seja a única falha do seu plano de negócios; que sua qualidade é tão boa que limita naturalmente a frequência com que seus clientes podem precisar substituir suas cadeiras.

Nossas cadeiras Bertolini também apareceram em lugares inesperados. Por serem, sem dúvida, as cadeiras mais bonitas e confortáveis do campus, elas são rotineiramente solicitadas pelo gabinete do nosso presidente para fornecer assentos no palco para todos os tipos de eventos no campus. Todo mês de maio eles aparecem no estrado durante nossas cerimônias de formatura. Nós até arrastamos algumas dúzias de cadeiras para o Disneyland Hotel Grand Ballroom todo mês de fevereiro para fornecer assentos no palco para os homenageados durante o maior evento da Fundação a cada ano, o Cypress College Americana Awards. Preferimos manusear suas cadeiras em vez das cadeiras de banquete extremamente pesadas e com aparência de sotaque do salão de baile. Algumas de nossas cadeiras Bertolini chegam até mesmo à mesa da sala de jantar da minha família no Dia de Ação de Graças e no Natal, onde provaram ser preferidas em relação às cadeiras normais da sala de jantar. Mais cedo ou mais tarde, todos os anos, um convidado acaba perguntando sobre as cadeiras e eu me gabo de como elas são construídas aqui mesmo em Chino!

Eu sei que você tem sua divisão de Hotelaria e Design Bertolini, mas fiquei curioso para saber se você já pensou em diversificar nas áreas de Educação e Entretenimento? Seus assentos estilo teatro certamente poderiam competir com os fabricantes tradicionais que vendem seus assentos pelo dobro. Nos últimos 10 a 15 anos, nossa faculdade foi atormentada por compras de móveis educacionais mal projetados que se revelam muito menos robustos. Até tenho uma ou duas ideias para produtos específicos para tarefas.

Você desenvolveu uma reputação tão grande e obviamente tem paixão por atender às necessidades das igrejas. Seria compreensível se você estivesse hesitante, não querendo perder o foco do seu negócio principal. Eu, pelo menos, ficaria curioso para ver o quão bem-sucedida poderia ser uma Divisão de Educação e Entretenimento da Bertolini (vamos chamá-la). Acredito que sua engenharia inovadora, design ergonômico e valor superior poderiam ser facilmente apreciados nessas áreas. Desejo-lhe um bom dia e obrigado novamente por fornecer cadeiras tão bem projetadas e construídas.

Atenciosamente,